thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu chỉ dùng cho vận hành tài khoản
Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương
Yêu cầu xóa dữ liệu được tiếp nhận qua hỗ trợ
PHẠM VI ÁP DỤNG
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao
Khi bạn mở tài khoản tại mmmoo, chúng tôi ghi nhận thông tin định danh cơ bản — họ tên, địa chỉ thư điện tử và thông tin ví thanh toán nội địa bạn chọn dùng. Đối với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận đến từ nhà cung cấp ví; chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn. Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và nhật ký phiên đăng nhập được thu thập tự động khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính — mục đích là phát hiện đăng nhập bất thường và duy trì ổn định tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra khi cần thiết để xử lý thanh toán qua ví tài khoản đã liên kết hoặc khi có yêu cầu hợp lệ theo luật địa phương. Chính sách này có hiệu lực tại khu vực đủ điều kiện; nếu luật địa phương nơi bạn cư trú có quy định khác, điều khoản đó sẽ được ưu tiên áp dụng.
MoMo – mã giao dịch và trạng thái xác nhận
ZaloPay – xác minh ví tài khoản
Viettel Money – nhật ký nạp và rút
Bank chuyển khoản – mã tham chiếu giao dịch
GIỚI HẠN CHÍNH SÁCH
Chính sách này bao gồm và không bao gồm gì
Chính sách quyền riêng tư này xác định rõ phạm vi áp dụng để bạn biết chính xác dữ liệu nào thuộc trách nhiệm của mmmoo và dữ liệu nào do bên thứ ba quản lý độc lập. Mỗi phạm vi dưới đây phản ánh đúng thực tế vận hành — không mở rộng và không thu hẹp so với thực tế.
Tài khoản và đăng nhập
Dữ liệu đăng ký, lịch sử đăng nhập và thông tin xác minh tài khoản đều nằm trong phạm vi chính sách này. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ.
Giao dịch thanh toán
Nhật ký giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, dữ liệu phía nhà cung cấp ví do họ tự quản lý theo chính sách riêng của từng ví điện tử.
Nội dung trò chơi
Dữ liệu phiên chơi liên quan đến kết quả từ studio cung cấp nội dung được lưu theo quy định vận hành. Chúng tôi không can thiệp vào cơ chế xử lý kết quả phía studio.
Dịch vụ bên thứ ba
Liên kết ra ngoài mmmoo dẫn đến trang không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi không kiểm soát cách các trang đó thu thập hoặc xử lý dữ liệu của bạn.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu của mình
mmmoo đặt quyền kiểm soát dữ liệu vào tay bạn qua các bước thực tế trong tài khoản và qua kênh hỗ trợ. Bạn không cần điền biểu mẫu phức tạp — phần lớn yêu cầu được xử lý trực tiếp qua màn hình tài khoản hoặc qua trò chuyện hỗ trợ. Nếu bạn muốn xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, hãy gửi yêu cầu qua hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt theo đúng phạm vi chính sách. Yêu cầu chỉnh sửa thông tin — ví dụ địa chỉ thư điện tử hoặc ví tài khoản đã liên kết — xử lý được ngay trong phần cài đặt tài khoản sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính hiển thị ở đó. Các yêu cầu đặc biệt như xóa tài khoản hoặc phản đối xử lý dữ liệu sẽ được xem xét theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Xem dữ liệu đã lưu
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong phạm vi chính sách này.
Chỉnh sửa thông tin
Cập nhật địa chỉ thư điện tử và ví thanh toán trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác minh danh tính theo hướng dẫn hiển thị.
Yêu cầu xóa tài khoản
Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu luật địa phương dù tài khoản đã đóng.
Phản đối xử lý dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu không cần thiết cho vận hành tài khoản; yêu cầu sẽ được xem xét theo khu vực đủ điều kiện.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, hãy dùng một trong các kênh hỗ trợ dưới đây. Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu bằng tiếng Việt và phản hồi theo phạm vi vận hành tại khu vực đủ điều kiện.
Trò chuyện trực tiếp
Mở hộp trò chuyện trên mmmoo và gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Kênh này hỗ trợ tiếng Việt.
Thư điện tử hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ thư điện tử hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của mmmoo để có văn bản xác nhận.
Tài khoản của bạn
Một số yêu cầu như chỉnh sửa ví tài khoản hoặc cập nhật thông tin liên hệ thực hiện được ngay trong trang cài đặt sau khi đăng nhập.
BẢO MẬT DỮ LIỆU
Cách mmmoo bảo vệ thông tin tài khoản
Dữ liệu tài khoản và nhật ký giao dịch được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa SSL. Chúng tôi kiểm tra nhật ký truy cập định kỳ để phát hiện hành vi bất thường. Thời gian lưu dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu của luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện — bạn có thể hỏi chi tiết qua kênh hỗ trợ.
Mã hóa kết nối
Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua ví tài khoản đều đi qua kết nối SSL. Bạn thấy biểu tượng khóa trên trình duyệt khi truy cập mmmoo.
Quản lý cookie
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trong sảnh. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Nhật ký giao dịch giữ lại theo yêu cầu luật địa phương ngay cả sau khi tài khoản đóng.
Cập nhật chính sách
Khi chính sách thay đổi, chúng tôi đăng phiên bản mới tại mmmoo/privacy-policy/ và thông báo qua địa chỉ thư điện tử liên kết với tài khoản của bạn.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những câu hỏi thực tế về chính sách quyền riêng tư
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư của mmmoo. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua hộp trò chuyện trên mmmoo.
mmmoo lưu thông tin ví MoMo hay ZaloPay của tôi không?
Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận nhận về từ MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi không lưu mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
Tôi có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu của mình không?
Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc thư điện tử hỗ trợ trên mmmoo. Một số nhật ký giao dịch có thể được giữ lại theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện dù tài khoản đã đóng.
mmmoo có chia sẻ dữ liệu của tôi với bên thứ ba không?
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra khi cần xử lý thanh toán qua ví tài khoản đã liên kết hoặc khi có yêu cầu hợp lệ theo luật địa phương.
Chính sách này có áp dụng khi tôi truy cập trên điện thoại không?
Có. Chính sách áp dụng cho tất cả hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn — miễn là bạn đang sử dụng dịch vụ tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Tôi có thể chỉnh sửa thông tin tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ không?
Nhiều thông tin như địa chỉ thư điện tử và ví tài khoản liên kết có thể cập nhật trực tiếp trong trang cài đặt tài khoản sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính hiển thị ở đó.
Làm sao tôi biết khi nào chính sách quyền riêng tư được cập nhật?
Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật phiên bản mới tại mmmoo/privacy-policy/ và gửi thông báo đến địa chỉ thư điện tử liên kết với tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.